Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• Zafiro Once / Nosotros: la empresa que presta los servicios de consultoría descritos en este documento, con dirección en Carrera 7 #71-52, Bogotá 110231, Colombia.
• Cliente / Usted: la persona natural o jurídica que solicita o contrata los servicios de Zafiro Once.
• Servicio: cualquiera de los tres servicios de consultoría ofrecidos: Taller de Posicionamiento de Marca, Arquitectura de Mensajes y Marco de Gobierno de Contenidos.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la propuesta de servicios firmada por ambas partes.
• Entregables: los documentos, análisis y materiales producidos durante la prestación del Servicio.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar información, contratar un Servicio o hacer uso del sitio web de Zafiro Once, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no contrate nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar en nombre propio o en nombre de una organización.

3. Descripción de los servicios

Zafiro Once ofrece servicios de consultoría de negocio en las siguientes áreas:

• Taller de Posicionamiento de Marca: jornada de trabajo que establece qué afirma ser la empresa, para quién y con qué evidencia. Duración: cuatro semanas. Precio: COP 425.000.
• Arquitectura de Mensajes: construcción de jerarquía de mensajes con variantes por audiencia. Duración: cinco semanas. Precio: COP 710.000.
• Marco de Gobierno de Contenidos: definición de flujos de revisión, autoridades de publicación y reglas de retención. Duración: ocho semanas. Precio: COP 1.280.000.

El alcance detallado de cada servicio queda establecido en la propuesta escrita que se entrega antes del inicio del trabajo.

4. Proceso de contratación

La relación contractual se inicia con la aceptación escrita de la propuesta de servicios por parte del Cliente. Una vez aceptada la propuesta y completado el pago inicial acordado, se establece el calendario de trabajo y se inicia el Servicio.

El alcance, los entregables y las fechas clave quedan fijados en la propuesta. Cualquier modificación al alcance acordado debe ser pactada por escrito entre ambas partes antes de ejecutarse.

5. Responsabilidades del Cliente

Para la correcta prestación del Servicio, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y los materiales necesarios en los plazos acordados
• Designar al menos una persona de contacto con capacidad para tomar decisiones
• Participar en las sesiones de trabajo programadas
• Informar con antelación si necesita reprogramar alguna sesión
• No compartir los entregables con terceros sin autorización de Zafiro Once durante el período de vigencia del acuerdo de confidencialidad

6. Propiedad intelectual

Los entregables producidos por Zafiro Once durante la prestación del Servicio son propiedad del Cliente una vez completado el pago total acordado. Hasta ese momento, la propiedad de los materiales corresponde a Zafiro Once.

Zafiro Once se reserva el derecho de mencionar la relación comercial con el Cliente como referencia, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso se divulgará información confidencial del Cliente.

Las metodologías, procesos y marcos de trabajo utilizados por Zafiro Once son propiedad intelectual de la empresa y no se transfieren al Cliente con la entrega de los documentos finales.

7. Condiciones de pago

El pago de los servicios se realiza según las condiciones establecidas en la propuesta. El esquema habitual es:

• Cincuenta por ciento al inicio del Servicio
• Cincuenta por ciento a la entrega de los documentos finales

Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP) mediante transferencia bancaria. Los precios indicados no incluyen IVA, que se aplicará según la normativa tributaria vigente en Colombia.

Si el pago final no se completa en los diez días hábiles siguientes a la entrega de los entregables, Zafiro Once se reserva el derecho de suspender la transferencia de los documentos hasta la regularización del pago.

8. Política de cancelación

Si el Cliente decide cancelar el Servicio antes de su inicio, se devolverá el cien por ciento del pago inicial. Si la cancelación ocurre una vez iniciado el Servicio:

• Antes del cincuenta por ciento de avance: se cobra el cincuenta por ciento del precio total
• Después del cincuenta por ciento de avance: se cobra el precio total del Servicio

Zafiro Once también puede cancelar el Servicio si el Cliente incumple sus responsabilidades de forma reiterada. En ese caso, se devolverá la parte proporcional correspondiente al trabajo no realizado.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la prestación del Servicio. Esto incluye materiales internos, estrategias, datos financieros y cualquier otra información sensible.

El acuerdo de confidencialidad tiene vigencia durante el período de prestación del Servicio y durante los veinticuatro meses siguientes a su finalización.

10. Limitación de responsabilidad

Zafiro Once presta servicios de consultoría y asesoría en posicionamiento y comunicación. Los resultados de la implementación de las recomendaciones o entregables dependen de factores externos que están fuera de nuestro control.

Zafiro Once no asume responsabilidad por resultados comerciales específicos derivados de la aplicación de los entregables. Nuestra responsabilidad se limita al valor del Servicio contratado.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos o de la prestación de los Servicios, las partes intentarán resolverla de forma directa en un plazo de treinta días calendario. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

12. Modificaciones a estos términos

Zafiro Once puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se comunicarán a través del sitio web y serán efectivos desde la fecha de publicación. El uso continuado de los servicios después de dicha fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 7 #71-52, Bogotá 110231, Colombia
• Teléfono: +57 601 837 4619